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今日は一日中デスクワークをしました。

久しぶりに「プランニング」から離れ、

「セールス」に特化した教材作りをしました。

ウェディングプランナーの仕事には、

お客様のパーティーをプランニングするということと、

会場に属しているプランナーは「新規接客」と言って、

その会場に見学に来られた新郎新婦様を案内し、

会場の説明を行った上で、成約に結びつけるという

セールス（営業）業務があります。

フリーになった今、基本的にはこの新規接客で

会場を売るという業務は行っていませんが、

もともと、私はこの新規接客が大好きです。

新郎新婦さまからすると、獲得とか成約をとるというのは

あまり聞こえが良くないかもしれませんね。

ただ、私はこの新規接客を通じてお客様との素晴らしい出会いをし、

そして沢山の素敵なウェディングが誕生していると思っています。

新郎新婦様にとっても、私たちプランナー側の言う、

この「新規接客」時に、どれだけすばらしい運命と出逢えるか？

が、心から良かった！と思えるウェディングになるか

どうかの鍵だと、私は思います。

ゼクシィなどをみて、「この会場良いな☆」と思う会場に見学に行き、

接客してくれた人が「良くなかった」という理由でその会場を

諦める人も少なくはありません。説明してくれた人が違えば、

もしかするとその会場に決めていたかもしれません。

それはやはり、プランナーのスキルに限るのです。

説明の仕方、伝え方ひとつで、その会場の良さが最大限にも、

残念な感じにもなりうるというのが事実です。

そして、お客様の求めているものをしっかりと引き出し、

両者（お客様の希望と会場）を合わせてあげることが大切だと、

私は常に思っています。

私にとって新規接客は仕事の中の楽しみのひとつでした（笑）

新しい方と出会い、その人の内に秘めた想いを沢山引き出し、

そして自分の話す事を真剣に、楽しそうに聞いてくれる♪

こんな楽しい時間はありません。

会場の説明だけなら、きっと勝手にみてくれても同じ。

それこそ、ホームページや資料だけで充分。

プランナーの存在意義は、それぞれのお客様に合わせた説明が

どれだけ出来るかにかかっているのです。

今現在、私は簡単に言えばコンサルタントのような形で

新規接客のスキルを教えたり、

フェアのサポートをさせて頂いたりして、新規に携わっています。

新規接客が苦手なスタッフも沢山います。

そんな人たちが、皆楽しく新規接客が出来る日が来るように。

しっかりとセールスの出来るスタッフに育つように・・・。

 

今日は１日掛けて、営業（新規接客）スキルアップの為の

資料を作成しました！作成しながら私もまた、

接客という仕事の大切なことを改めて認識した日でした。